Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Hesselmann Beratung UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 184, 46535 Dinslaken
Vertreten durch die Geschäftsführerin Christa Hesselmann
Telefon: 02064 1443020
E-Mail: hallo@helping-clean.de

Helping Clean ist eine Marke der Hesselmann Beratung UG (haftungsbeschränkt). Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir setzen für Besucherinnen und Besucher keine Cookies und keine Analyse- oder Werbewerkzeuge ein. Nur unser Personal erhält beim Anmelden im geschützten Verwaltungsbereich technisch notwendige Sitzungs-Cookies.
• Es werden keine Inhalte von Drittanbietern eingebunden (keine Karten, Videos, Social-Media-Plugins).
• Die Schrift wird von unserem eigenen Server ausgeliefert, es besteht keine Verbindung zu Google.
• Daten aus Anfrage- und Buchungsformularen nutzen wir nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und den Auftrag durchzuführen.

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei der Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, in Rechenzentren in Deutschland betrieben. Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, verweisende Seite sowie Browser- und Betriebssystemangaben. Diese Daten sind nötig, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb. Die Protokolle werden vom Hoster nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Mit Mittwald besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Zum Schutz vor Missbrauch (z. B. massenhaft automatisierte Formulareingaben) wird die IP-Adresse beim Absenden eines Formulars kurzzeitig im Arbeitsspeicher des Servers gehalten, um die Zahl der Anfragen zu begrenzen. Sie wird dabei nicht dauerhaft gespeichert.

4. Verschlüsselung

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert. Daten, die Sie in Formulare eingeben, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Anfrage, Rückruf, Angebot und Besichtigung

Wenn Sie uns über ein Formular eine Anfrage senden oder ein Angebot berechnen lassen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, gegebenenfalls Firma, Postleitzahl und Adresse des Objekts, gewünschte Leistung, Angaben zum Objekt, Wunschtermin und Ihre Nachricht. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Die Anfrage wird uns per E-Mail zugestellt und zusätzlich in unserer Kundendatenbank gespeichert (siehe Abschnitt 7), damit wir sie zuverlässig bearbeiten und nachverfolgen können. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit den gewählten Leistungen und dem Richtpreis.

Optionale Fotos

Im Preisrechner können Sie freiwillig bis zu fünf Fotos des Objekts anhängen, damit wir Umfang und Zustand besser einschätzen können. Bitte fotografieren Sie dabei keine Personen, Ausweise, Dokumente oder andere vertrauliche Inhalte. Wir verkleinern die Bilder und entfernen technische Zusatzdaten wie Kameramodell und Standortangaben (EXIF/GPS), bevor sie gespeichert werden. Die Fotos liegen in einem nicht öffentlichen Speicher unserer Datenbank (Supabase, Frankfurt am Main, siehe Abschnitt 7); nur berechtigte Mitarbeitende erhalten zeitlich begrenzte Zugriffslinks. Wir löschen die Fotos automatisch spätestens 90 Tage nach Eingang der Anfrage, auf Wunsch auch früher. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir Fotos nur auf, soweit sie für die Auftragsdurchführung nötig sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Angabe ist freiwillig und für ein Angebot nicht erforderlich.

6. Online-Buchung

Wenn Sie eine Reinigung online buchen, verarbeiten wir zusätzlich die Adresse des Einsatzorts, den gewählten Termin, die gebuchten Leistungen und den berechneten Preis. Wir legen dafür ein Kundenkonto in unserer Datenbank an, planen den Einsatz und weisen ihn einem Reinigungsteam zu. Unsere Mitarbeitenden erhalten nur die Angaben, die sie für den Einsatz brauchen (Termin, Adresse, Leistung, Ansprechpartner). Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

7. Kundendatenbank (Supabase)

Anfragen, Angebote, Buchungen und Termine speichern wir in einer Datenbank des Anbieters Supabase Inc., 970 Toronto Street, San Francisco, CA 94107, USA. Die Datenbank liegt in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Region eu-central-1). Der Zugriff ist auf berechtigte Personen unseres Unternehmens beschränkt. Mit Supabase besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Da Supabase ein US-Unternehmen ist, ist ein Zugriff aus den USA nicht völlig auszuschließen; für diesen Fall gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). E-Mails, auch die Benachrichtigungen aus unseren Formularen, werden über die Server von Mittwald versendet und empfangen.

Auf der Website verlinken wir auf WhatsApp. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnet sich WhatsApp, und es gelten die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Nutzen Sie WhatsApp lieber nicht, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

9. Speicherdauer

Fotos zu Anfragen löschen wir spätestens 90 Tage nach Eingang (siehe Abschnitt 5). Anfragen ohne Auftrag löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, spätestens nach zwei Jahren. Daten zu Aufträgen, Rechnungen und Zahlungen bewahren wir so lange auf, wie es handels- und steuerrechtliche Pflichten verlangen (in der Regel sechs bis zehn Jahre, § 257 HGB, § 147 AO). Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Empfänger sind nur die oben genannten Auftragsverarbeiter (Mittwald, Supabase) sowie, soweit erforderlich, Steuerberatung und Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eine formlose Nachricht an hallo@helping-clean.de genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Keine automatisierte Entscheidung

Der Preisrechner berechnet Preise anhand Ihrer Angaben und unserer Preisliste. Eine automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt; Rückfragen klären wir persönlich.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026